Issue-Tracking-System oder auch Helpdesk-Systeme gibt es wie Sand am Meer. Allerdings gibt es relativ wenige frei lizenzierte Systeme auf PHP/MySQL Basis. Eines dieser Systeme ist eTicket, welches unter eticketsupport.com zu finden ist. Nachteilig an eTicket ist, das dieses Systemen nicht bzw. nur noch sporadisch weiterentwickelt wird.
osticket.com
Hier punktet osTicket, welches über die offizielle Seite bezogen werden kann. Das System befindet sich in aktiver Entwicklung und wird von Enhancesoft betreut. Enhancesoft bietet dabei auch das Cloudhosting von osTicket an. Der Quelltext des unter der GPL2 lizenzierten Systems ist auf GitHub zu finden.
Hallo,
schon mal mantis angesehen?
Meiner Meinung nach gutes Tool (Lizenz GPL)
http://mantisbt.org
Hallo,
ja Mantis kenne ich. Es ist mehr als ein Bugtracker als ein Helpdesksystem – ich war eher nach letzterem auf der Suche.