Auf Anker in Atlassian Confluence verlinken

Atlassian ist eine australische Firma, welche eine Reihe von Produkten für Unternehmen anbietet. Dazu gehören unter anderem Jira, ein Ticketsystem und Confluence eine Art Wiki. Innerhalb dieser Wiki können Links angelegt. Diese Links können nicht nur direkt auf eine Seite zeigen, sondern auch auf Unterpunkte einer solchen Seite. Dazu muss ein Anker innerhalb der Seite angelegt werden. Überschriften innerhalb einer Seite sind grundsätzlich immer Anker. Benutzerdefinierte Anker können über das Makro Anker angelegt werden. Dieses findet sich in der Menüleiste unter Weiteren Inhalt hinzufügen -> Andere Makros.

Bei der Erstellung einer Verknüpfung kann der Anker mit angegeben werden

Zur Verlinkung auf die Anker muss eine neue Verknüpfung erstellt werden. Im sich öffnenden Dialog muss die erweiterte Ansicht aktiviert werden. Dort kann nun der Link mit dem Anker definiert werden. Das Schema für diesen Link sieht wie folgt aus:

SPACEKEY:Seitenname#Ankername

Im Beispiel könnte dies wie folgt aussehen:

PROCECTX:Einführung#Systemvoraussetzungen

Der SPACEKEY ist der Name des Bereiches, in welchem sich die Seite befindet. Wird der Seitename später geändert funktionieren die Links trotzdem, der Nutzer wird automatisch weitergeleitet.

osTicket

Im Open Source Bereich gibt es ja durchaus einige Ticketsysteme, wie z.B. das Open Ticket Request System (OTRS). Problematisch an den meisten Open Source Ticketsystemen ist dabei der Umstand das diese meist nicht bei den Wald- und Wiesenprovidern laufen, da es dort meist nur PHP und MySQL gibt. OTRS z.B. benötigt Perl, andere Systeme benötigen Ruby. Auf der Suche nach einem System welches auf einem solchen LAMP System läuft, habe ich osTicket gefunden. Dabei handelt es sich um ein freies Ticketsystem unter GPL. Problematisch sehe ich bloß das letzte Release welches im Jahr 2010 aufgelegt wurden. Das System selbst ist unter http://osticket.com zu finden. Derzeit scheint es leider kein halbwegs aktuelles Open Source Ticketsystem (welches unter PHP und MySQL läuft) zu geben.

Weitere Informationen gibt es unter:
http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Ticket_Request_System
http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_ticket-tracking_systems